La problématique client
Après la refonte de son identité visuelle, KFC voulait également soigner sa communication auprès de ses collaborateurs, souvent anciens clients, habitués à un univers de marque très affirmé. Objectifs : fluidifier l’information vis-à-vis de la population restaurants, renforcer le sentiment d’appartenance et fidéliser ses employés.
La recommandation agence
L’agence a proposé un site extranet de contenu dédié et réservé aux employés, KFC4U.com, un outil créé pour les employés et avec les employés.
Différents partis ont été pris :
•laisser les collaborateurs s’exprimer à travers des modules interactifs (sondages, photos, contributions…)
•valoriser les collaborateurs en les impliquant sur le projet (enquête en amont sur leurs besoins, prise de vue des employés pour illustrer l’extranet, espace personnalisé, reconnaissance des résultats, valorisation des succès, célébration des anniversaires…)
•créer un site en phase avec les habitudes de la cible (peu de texte, contenus fun, navigation optimisée, photos) et animé avec des jeux et des modules innovants (musiques sélectionnées par un DJ séquencées à différentes heures de la journée pour une navigation rythmée sur la home, etc.).
Ce site a reçu le prix e-communication interne Ujjef 2008.